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Glossar

In unserem Glossar findet ihr die wichtigsten Begriffe und Abkürzungen übersichtlich erklärt – kompakt, verständlich und auf einen Blick.

  • a

  • Zwei Varianten (z. B. zwei Überschriften) werden parallel getestet, um zu sehen, welche besser funktioniert.
  • Wie viel tatsächlich an Endkund:innen verkauft wurde.
  • Vorab-Registrierung von Gästen/Teams für einen geregelten Einlass.
  • Markenaktion im öffentlichen Raum, die ungewöhnlich auffällt.
  • Besonders sichtbare Regalstelle am Gangende in Geschäften.
  • Visuelle Leitung: sorgt für ein einheitliches Aussehen von Layouts, Bildern und Videos.
  • Zuschreibung: Welche Maßnahme hat welchen Anteil am Erfolg.
  • Material aufbauen vor Beginn und wieder abbauen nach Schluss.
  • Bekanntheit: Wie viele Menschen die Marke oder Aktion wahrnehmen.

  • b

  • Instrumente und Bühnen-Equipment, das eine Band oder Speaker benötigt.
  • Bereiche nur fürs Team: Lager, Technik, Crew.
  • Startwert vor einer Maßnahme, mit dem später verglichen wird.
  • Aktionen außerhalb von klassischen Massenmedien, z. B. Promotions und Events.
  • Vergleichswert, an dem sich Leistung misst.
  • Die zentrale, einfache Leitidee hinter einer Kampagne.
  • Vollständige Material- und Stückliste für Produktion/Logistik.
  • Kurzdefinition: Geschulte Markenbotschafter repräsentieren deine Marke glaubwürdig – on-site & im Handel. Wann einsetzen? Beratung, Demos, erklärungsbedürftige Produkte. So gehst du vor: Profil/Briefing → Training → Coaching am Feld → Feedback-Schleifen. KPIs: Beratungsgespräche, Demo-Conversion, NPS vor Ort. Verwandte Themen: POS Fieldforce.
  • Handbuch mit Regeln zu Logo, Farben, Schriften und Tonalität.
  • Aufgabenbeschreibung mit Zielen, Zielgruppe, Budget und Zeitplan.

  • c

  • Tagesplan für das Team: Wer, wann, wo, was.
  • Klare Aufforderung, etwas zu tun (testen, anmelden, kaufen).
  • Projektbeispiel mit Ziel, Umsetzung und Ergebnis.
  • Kurzdefinition: Kommunikation, die Veränderung erklärt und mitnimmt – intern wie extern. Wann einsetzen? M&A, Rebranding, Produkt-Pivot, Organisationswechsel. So gehst du vor: Stakeholder-Map → Story/Landkarte → Formate & Taktung → Feedback & Anpassung. KPIs: Reichweite intern, Verständniswerte, Adoptions-Grad. Verwandte Themen: Case: Change.
  • Kennenlern-Termin, um zu prüfen, ob die Zusammenarbeit passt.
  • Kurzsatz/Slogan, der die Marke oder Kampagne auf den Punkt bringt.
  • Frist bis Geschäftsschluss (meist 17/18 Uhr).
  • Regeln und Gesetze einhalten (z. B. Datenschutz, Jugendschutz).
  • Zustimmung zur Nutzung von Daten oder zur Kontaktaufnahme.
  • Gezieltes Foto/Video-Aufnehmen bei Aktionen für Recaps und Social Media.
  • Kurzdefinition: Aus Live-Erlebnissen Content machen, der Reichweite und Proof liefert. Wann einsetzen? Bei jeder Aktivierung – für Vertrieb, LinkedIn, PR. So gehst du vor: Content-Plan vorab → On-Site-Capture → schneller Schnitt → On-Demand/Recap. KPIs: Views, Engagement, Earned Reach, Leads aus Content. Verwandte Themen: Case-Bereich, Kreation.
  • Vergleichsgruppe, die die Maßnahme nicht sieht, um den Effekt zu messen.
  • Anteil der Personen, die die gewünschte Aktion wirklich ausführen.
  • Erscheinungsbild und Identität eines Unternehmens.
  • Kosten pro Klick / pro Aktion / pro Lead / pro 1.000 Sichtkontakte.
  • Zeitpunkt, zu dem das Team vor Ort sein muss.

  • d

  • Verbindliche Abgabefrist.
  • Rückfragen oder Klärungspunkte nach dem Briefing.
  • Präsentation/Unterlagen als Folienpaket.
  • Konkrete Ergebnisse, die geliefert werden müssen (z. B. Video, Layout).
  • Zusätzlicher Aufsteller/Platzierung im Handel, der Produkte auffällig präsentiert.
  • Außenwerbung (Out-of-Home), digital oder statisch, z. B. City-Screens oder Plakate
  • Europäische Datenschutz-Regeln für den Umgang mit personenbezogenen Daten.

  • e

  • Berichte, Posts oder Empfehlungen, die ohne Bezahlung entstehen.
  • Kurzdefinition: Live- und City-Aktionen, die Kandidaten aktivieren – aufmerksamkeitsstark und messbar. Wann einsetzen? Enger Arbeitsmarkt, Spezial-Profile. So gehst du vor: Zielgruppe & Orte → kreative Hook → Lead-Strecke → Speed-Interviews/Follow-up. KPIs: Leads, Qualifikations-Quote, Cost-per-Hire. Verwandte Themen: Kreation, Recruiting-Case.
  • Fristen für Tages-, Wochen- oder Monatsaufgaben.
  • Wie stark Menschen mit Inhalten oder Aktionen interagieren (Teilnahme, Klick, Kommentar).
  • Liste, was an Technik und Ausstattung benötigt wird.
  • Kurzdefinition: Von Firmen-Events und Messen bis Festivals und Pop-ups – die Wahl folgt Ziel & Zielgruppe. Wann einsetzen? Lead-Gewinnung, Produktdemo, Community-Aufbau. So gehst du vor: Format fit mit Zielen → Location/Partner → Ablauf/Technik → Follow-up-Strecke. KPIs: Anmeldungen vs. Teilnehmer, Leads/Termine, Zufriedenheit, Pipeline-Impact. Verwandte Themen: Events, Case-Bereich.
  • Material, Lager, Transport, Aufbau, Abbau und Rücklauf steuern.
  • Kurzdefinition: Material, Lager, Transport, Set-up – der unsichtbare Erfolgsfaktor. Wann einsetzen? Roadshows, Multi-City-Kampagnen, großflächige POS-Roll-outs. So gehst du vor: Packlisten & Seriennummern → Routen & Puffer → Vor-Ort-Checks → Rücklauf & Wartung. KPIs: OTIF-Quote, Aufbauzeiten, Schadensquote, Material-Turnover. Verwandte Themen: Events, POS Fieldforce.
  • Der genaue Ablauf vor Ort, inklusive Ein- und Ausgängen und Übergaben.
  • Das Erlebnis für Besucher:innen vom ersten bis zum letzten Schritt planen.
  • Kurzdefinition: Erlebnisse, die Emotion + Interaktion verbinden – vom Hands-on bis zur Sensorik. Wann einsetzen? Markenliebe stärken, Social-Sharing anstoßen, Premium-Inszenierung. So gehst du vor: Leitidee → Erlebnisstationen → Crew/Regie → Content-Capture (Foto/Video). KPIs: Interaktionen, Verweildauer, UGC/Posts, Leads. Verwandte Themen: Events, Kreation.

  • f

  • Sichtbare Produktfronten im Regal; mehr Fronten = mehr Sichtbarkeit.
  • Maßnahmen direkt „im Feld“, z. B. im Laden oder auf der Straße, mit direktem Kontakt.
  • Kleine Testgruppe, die ehrliches Feedback gibt.
  • Publikumsbereich und sichtbare Technik (z. B. Mischpult vorn).
  • Weg von erster Aufmerksamkeit bis zum Kauf: oben, Mitte, unten im Trichter.

  • g

  • Balken-Zeitplan mit Abhängigkeiten und Meilensteinen.
  • Lizenzgebühren für öffentliche Musiknutzung in Deutschland.
  • Offizielle Erlaubnis, z. B. für Aktionen im öffentlichen Raum.
  • Kurzdefinition: Öffentliche Flächen, Hygiene, Arbeits-/Brandschutz – vorab sauber planen. Wann einsetzen? Roadshows, Sampling, Groß-Events. So gehst du vor: Standortrechte/Anzeigen → Sicherheits- & Hygienekonzepte → Crew-Briefing → Dokumentation. Hinweis: Rechtliche Vorgaben variieren je Ort – immer lokal prüfen. Verwandte Themen: Events, Promotions.
  • Prominente Regalstelle am Gangende mit hoher Aufmerksamkeit.
  • Medienmaß: wie oft eine Zielgruppe durchschnittlich erreicht wurde.
  • Ungewöhnliche, überraschende Aktionen mit hoher Aufmerksamkeit (rechtssicher geplant).
  • Kurzdefinition: Unkonventionelle, überraschende Aktionen, die mit kreativer Idee hohe Aufmerksamkeit erzeugen. Wann einsetzen? Wenn Überraschung & Earned Media im Vordergrund stehen – ohne rechtliche Grauzonen. So gehst du vor: Klarer Nutzen/Message → Recht & Genehmigungen im Blick → Sicherheits-/Markenleitplanken. KPIs: Reichweite, Earned Mentions, Leads. Verwandte Themen: Kreation, Recruiting-Case.

  • h

  • Betreiber darf Regeln festlegen (Zutritt, Verhalten).
  • Der einfache Aufhänger, der sofort Interesse weckt.
  • Veranstaltung vor Ort plus Online-Teilnahme (z. B. Livestream).
  • Kurzdefinition: Vor-Ort-Erlebnis plus digitale Reichweite – Streams, Interaktion, Mediathek. Wann einsetzen? Wenn Zielgruppen verteilt sind oder Inhalte länger wirken sollen. So gehst du vor: Content für Bühne und Stream planen → Interaktivität (Q&A, Polls) → On-Demand. KPIs: Live-Views, Watchtime, Engagement, On-Demand-Abrufe. Verwandte Themen: Events, Kreation.

  • i

  • Der zusätzliche Effekt der Maßnahme im Vergleich zum Ausgangswert.
  • Kern-Erkenntnis über Zielgruppe oder Markt, die die Idee leitet.
  • Plan, wo was aufgebaut wird und wie Wege laufen.
  • Verweise innerhalb der Website, die Themen sinnvoll verbinden.

  • j

  • Alle Schritte vom ersten Kontakt bis zur Nutzung/Treue.
  • Jugendschutzgesetz: z. B. Altersgrenzen für Alkohol-Proben.

  • k

  • Leitmotiv/Schlüsselbild, das eine Kampagne prägt.
  • Startmeeting: Ziele, Team, Aufgaben, Fahrplan.
  • Sets packen: Material vorsortieren und versandfertig machen.
  • Messgröße, die den Erfolg zeigt (z. B. Leads, Verkäufe).
  • Kurzdefinition: Von Kontakt zu Conversion – nur messbar ist skalierbar. Wann einsetzen? Vor jedem Projekt (Zielhierarchie, Baseline, Attributionslogik). So gehst du vor: KPI-Set pro Ziel (Awareness/Trial/Lead/Sales) → Datenerfassung (Scan, QR, POS-Daten) → Review & Learnings. KPIs: siehe Zielcluster; immer Baseline & Zeitraum definieren. Verwandte Themen: Events, Promotions, KPI
  • Idee, Text, Design und Umsetzung von Werbemitteln.
  • Kurzdefinition: Die Leitidee hält alle Maßnahmen zusammen – sie macht Botschaften klar und wiedererkennbar. Wann einsetzen? Immer – Strategie → Leitidee → Ausgestaltung (Key Visuals, Claims, Assets). So gehst du vor: Insights → Leitidee testen → Adaption über Kanäle → konsistente Produktion. KPIs: Recall, Likeability, Engagement-Rate, Response. Verwandte Themen: Kreation, Leistungsportfolio.

  • l

  • Fokussierte Seite mit klarem Ziel (z. B. Anmelden, Anfragen).
  • Interessent:in mit Kontaktdaten und erkennbarem Interesse.
  • Leads mit passenden Inhalten Schritt für Schritt weiterentwickeln.
  • Zeitweise externes Vertriebsteam, das exklusiv für die Marke arbeitet.
  • Kurzdefinition: Zeitlich befristete Außendienst-Teams, die exklusiv für dich Vertrieb/PoS-Aufgaben übernehmen. Wann einsetzen? Distribution ausbauen, Listungen, Markteinführung, Lücken überbrücken. So gehst du vor: Gebietsplanung → Zielmärkte/Visits → Schulung → CRM-Dokumentation → Review. KPIs: Listungen, Platzierungen, Orders, Kosten je Visit. Verwandte Themen: POS Fieldforce, Case: BE-KIND.
  • Kurzdefinition: Live-Marketing bündelt Maßnahmen, bei denen Menschen deine Marke persönlich erleben – mit Interaktion statt Einbahnstraßen-Werbung. Wann einsetzen? Wenn du Nähe, Vertrauen und erlebnisstarke Touchpoints brauchst – z. B. Produkteinführungen, B2B-Kundentage, Messe-Aktivierungen. So gehst du vor: Ziele und Zielgruppe schärfen → Erlebnis-/Interaktionsformat wählen → Inhalte & Dramaturgie planen → Team/Location/Logistik sichern → Erfolg messen. Relevante KPIs: qualifizierte Kontakte, Leads/Termine, Demo-Teilnahmen, Event-Feedback, Folgeverkäufe. Verwandte Themen: Events, Promotions, Kreation.
  • Marke live erlebbar machen, z. B. durch Events und Promotions.
  • Festes Zeitfenster für Anlieferung oder Abholung.

  • m

  • Ersatzleistung, wenn etwas nicht wie vereinbart geliefert wurde.
  • Kurzdefinition: Aktionen, die deine Marke spürbar machen – vom Live-Erlebnis bis zur vernetzten Kampagne. Wann einsetzen? Bei Launches, Repositionierungen, saisonalen Peaks. So gehst du vor: Leitidee entwickeln → Kanäle verzahnen (Live, Social, POS) → klare Call-to-Actions → Auswertung & Learnings. KPIs: Reichweite vor Ort/online, Interaktionen, Probierkontakte, Abverkauf, Sentiment. Verwandte Themen: Promotions, POS Fieldforce, Case-Bereich.
  • Rahmenvertrag; Details kommen in einzelne Aufträge.
  • Regalpflege und Produktpräsentation im Laden.
  • Kurzdefinition: Messe = verdichtete Kontakte; Erfolg steht und fällt mit Lead-Prozess & Nachbereitung. Wann einsetzen? Produktneuheiten, Markteintritt, Key-Accounts. So gehst du vor: Pre-Marketing/Termine → Stand-Story & Demos → Scan/Qualifizierung → abgestimmtes Follow-up. KPIs: qualifizierte Leads, Termin-Quote, Deal-Rate, Kosten je Lead. Verwandte Themen: Events, Kreation.
  • Wichtiger Zwischenschritt mit Abnahme.
  • Bild-Sammlung, die Stil und Stimmung zeigt.
  • Vorqualifizierter Marketing-Lead / vom Vertrieb akzeptierter, heißer Lead.
  • Mehrere Kanäle nutzen; bei „Omni“ möglichst nahtlos verbunden.
  • Kurzdefinition: Verdeckte Tests der Umsetzung – Beratung, Verfügbarkeit, Markenauftritt. Wann einsetzen? Qualitätskontrolle, Trainingsbedarf, Händler-Incentives. So gehst du vor: Kriterienkatalog → Testtouren → Scoring & Coaching. KPIs: Compliance-Score, Beratungsqualität, OOS-Quote. Verwandte Themen: POS Fieldforce.

  • n

  • Vertrauliche Infos bleiben geschützt.
  • Wie viele Personen erreicht wurden / wie oft dieselbe Person erreicht wurde.
  • Weiterempfehlungs-Wert von −100 bis +100.

  • o

  • Ware ist im Regal verfügbar.
  • Pünktlich und vollständig geliefert bzw. umgesetzt.
  • Laufende Betriebskosten / direkt zahlbare Kosten.
  • Ware ist ausverkauft, steht nicht im Regal.

  • p

  • Vollständige Liste aller Teile, die mit müssen.
  • Kontaktaufnahme nur mit klarer Zustimmung.
  • Kontaktaufnahme nur mit klarer Zustimmung.
  • Wettbewerb um einen Auftrag mit Konzept/Präsentation.
  • Plan, wie Produkte im Regal angeordnet werden.
  • Kurzdefinition: Ort der Kaufentscheidung – hier zählen Sichtbarkeit, Orientierung und Beratung. Wann einsetzen? Immer, wenn Verfügbarkeit + Präsentation + Ansprache zusammenspielen sollen. So gehst du vor: Platzierung/Zweitplatzierung planen → Visual Merchandising → Aktionsflächen & Personal einsetzen → Marktfacts sammeln (Insights). KPIs: Facing/Distribution, Share of Shelf, Secondary Displays, Abverkauf je Markt. Verwandte Themen: POS Fieldforce, Visual Merchandising.
  • Ort der Kaufentscheidung, z. B. Supermarkt oder Shop.
  • Zeitlich befristeter Laden mit besonderem Erlebnis.
  • Kurzdefinition: Temporäre Verkaufsflächen mit Erlebnisfokus – ideal für Launches & Tests. Wann einsetzen? Saison-Peaks, neue Märkte, D2C-Impulse. So gehst du vor: Standort & Laufwege → Store-Design/IT → Personalplanung → Reporting (Conversion/Basket). KPIs: Frequenz, Conversion, Umsatz/Tag, Wiederkauf-Signale. Verwandte Themen: POS Fieldforce.
  • Kurzdefinition: Geschulte Teams im Handel, die Marken sichtbar machen, beraten und Abverkauf treiben – bundesweit skalierbar. Wann einsetzen? Roll-outs, Saisonspitzen, Neueinführungen, Regal-/PoS-Offensiven. So gehst du vor: Gebiet & Besuchsfrequenz planen → Briefing/Schulung → Touren & Reports → Foto-/Regal-KPIs tracken. KPIs: besuchte Märkte, Platzierungsqualität, Zweitplatzierungen, Abverkauf. Verwandte Themen: POS Cases, Promotions.
  • Verkaufshilfen am Regal: Aufsteller, Wobbler, Stopper.
  • Nachbearbeitung: Dankesmail, Inhalte teilen, Leads nachfassen.
  • Konkreter Kaufanreiz: Proben, Gutscheine, Bundles, Cashback.
  • Vor Ort umsetzen / das Team leiten.
  • Kurzdefinition: Zeitlich begrenzte Anreize und Aktionen, die Kaufentscheidungen beschleunigen – z. B. Sampling, Gewinnspiele, Bundles. Wann einsetzen? Abverkauf pushen, Erstkäufer aktivieren, Handelspartner unterstützen. So gehst du vor: Ziel & Mechanik wählen (z. B. Trial, Bundle, Couponing) → Recht/Compliance klären → Personal & Materialien planen → Reporting. KPIs: Abverkaufs-Uplift vs. Basis, eingelöste Coupons, Trial-Quote, Neukäufer-Anteil. Verwandte Themen: Promotions, POS Fieldforce.
  • Belege (Fotos/Report), dass die Leistung erbracht wurde.
  • Ausarbeitung/Angebot mit Konzept, Umfang, Kosten und Timing.
  • Offizielle Bestellnummer/Freigabe vor Start.

  • q

  • Einfaches Scannen bzw. Zusatz-Parameter in Links, um Herkunft von Traffic zu messen.
  • Prüfen, wie gut ein Kontakt passt und wie groß das Interesse ist.

  • r

  • Rollen klarmachen: verantwortlich, entscheidend, beratend, informiert.
  • Anfrage nach Konzept, nach Preisen oder nach Informationen.
  • Liste, was Speaker/Acts technisch und hinter der Bühne benötigen.
  • Aufhängungen/Traversen, um Licht, Ton oder Deko sicher zu montieren.
  • Marke tourt durch mehrere Städte oder Standorte.
  • Kurzdefinition: Mobile Markenpräsentation über mehrere Städte/Standorte – nah an der Zielgruppe. Wann einsetzen? Produkterlebnis in der Breite, regionale Aktivierungen, B2B-Demotage. So gehst du vor: Route/Orte → Genehmigungen/Logistik → Team/Mobilbau → Content & Tracking. KPIs: Kontakte/Stopps, Demos/Leads je Stopp, Kosten je Kontakt. Verwandte Themen: Events, Promotions.
  • Rendite auf Gesamtbudget / auf Marketingbudget / Umsatz je Werbe-Euro.
  • Laufend aktualisierte Prognose zu Mengen, Kosten oder Absatz.
  • Minutengenauer Ablaufplan einer Veranstaltung.

  • s

  • Produktproben verteilen, um Hemmschwellen zu senken.
  • Kurzdefinition: Probierkontakte erzeugen, Hemmschwellen senken – ideal für FMCG. Wann einsetzen? Launches, Geschmacksvarianten, Usage-Change. So gehst du vor: Zielgruppe/Hotspots → Mengenplanung → Hygienekonzept → Rückmeldung erfassen (QR, Kurzsurvey). KPIs: verteilte Proben, Trial-Quote, Folgekauf-Indikatoren. Verwandte Themen: Promotions.
  • Was genau im Leistungsumfang enthalten ist – und was nicht.
  • Schutz von Menschen, Material und Fläche (Einlass, Ordnung, Notfälle).
  • Verkauf in den Handel / weiter an Endkund:innen.
  • Vereinbarte Qualitäts- und Zeitwerte für eine Leistung.
  • Kleine Schilder/Anhänger am Regal, die Aufmerksamkeit lenken.
  • Amtliche Erlaubnis, öffentliche Flächen zu nutzen.
  • Kurzdefinition: Vom Logo zur Erlebnis-Aktivierung – Sponsorings werden erst vor Ort „eigen“. Wann einsetzen? Festivals, Sport, Kultur, B2B-Communities. So gehst du vor: Aktivierungsrechte analysieren → Erlebnisse/Promotion planen → Content & Messung. KPIs: Aktivierungskontakte, Markenfit, Earned Reach, Leads. Verwandte Themen: Events, Promotions.
  • Plan der Bühne: Positionen, Zugänge, Sicherheit.
  • Detaillierte Aufgabenliste und Ergebnisse je Projekt.
  • Bilderfolge, die Ablauf und Szenen vorab zeigt.
  • Regeln für Stil und Sprache, damit alles einheitlich klingt.

  • t

  • Vergütung pro Tag, pauschal für ein Paket oder als laufende monatliche Betreuung.
  • Führt das Vor-Ort-Team und sichert die Qualität.
  • Kleiner Aufsteller direkt an der Kasse oder am Tresen.
  • Einlass mit Codes, Armbändern oder Scans.
  • Feste Zeitfenster, in denen Ergebnisse erzielt werden.
  • Gesamtzeitplan mit Aufgaben und Abhängigkeiten.
  • Integriert über alle Ebenen / klassische Massenmedien / direkte Aktionen vor Ort.

  • u

  • Inhalte, die Nutzer:innen selbst erstellen und teilen.
  • Alleinstellungsmerkmal / glaubwürdiger Grund, es zu glauben.
  • Konkreter Nutzwert für die Zielgruppe (z. B. Tool, Service, Service-Info).
  • Konkreter Nutzwert für die Zielgruppe (z. B. Tool, Service, Service-Info).

  • v

  • Risiken vorbeugen: Notfall-, Evakuierungs- und Personenfluss-Konzepte.
  • Landesregeln für sichere Durchführung von Veranstaltungen.
  • Weg der Besucher:innen auf dem Event: Anreise, Wegeführung, Highlights, Ausstieg.
  • Kurzdefinition: Visuelle Warenpräsentation, die Produkte selbsterklärend attraktiv macht – vom Schaufenster bis zum Regal. Wann einsetzen? Neue Sortimente, Relaunches, saisonale Themen, Premium-Inszenierung. So gehst du vor: Leitbild/Planogramme definieren → Key-Visuals/Material → Aufbau & Pflege → Fotodokumentation. KPIs: Stop-Rate, Dwell Time, POS-Abverkauf, Planogramm-Compliance. Verwandte Themen: POS Fieldforce, Kreation.
  • Produkte so präsentieren, dass sie schnell verstanden und gern gekauft werden.

  • w

  • Bestand, Nachschub und Verkäufe im System im Blick behalten.
  • Einheitliche Kleidung/Accessoires für Teams, die zur Marke passen.
  • Beschilderung, die führt und Orientierung gibt.
  • Teilprojekt mit eigenem Ziel und eigener Leitung.

  • z

  • Oberziel und dazu passende, messbare Teilziele festlegen.
  • Regeln, wer wo hinein darf (Zonen, Badges, Zeiten).
  • Zusätzlicher Produktaufbau außerhalb des Stammregals für mehr Sichtbarkeit.